Server, lease

Het leasecontract voorziet u van alle informatie omtrent de financiële afspraken. In het hoofdstuk Storingen-Helpdesk vindt u alle informatie voor het geval er werkzaamheden nodig zijn aan het Coach systeem. Wanneer kunt u ons bereiken en wat valt er wel of niet onder verantwoordelijkheid van SAG. Welke kosten vallen onder de service van SAG en wanneer zullen er kosten in rekening worden gebracht.

Dit aanvullende overzicht geeft u alle duidelijkheid over de spelregels en verantwoordelijkheden vanaf het moment dat de Lease Server bij u geplaatst is. In het geval van koop verwijzen wij naar het hoofdstuk Server Koop. Voor uw PC’s zijn aparte hoofdstukken uitgewerkt.

Server
SAG is en blijft eigenaar van de Server en de klant draagt zorg voor goed vaderschap. De Server is voorzien van een sticker met een serienummer van de fabrikant. Dit nummer aub altijd vermelden bij het melden van storingen. Vooral bij grotere installaties een handige tip: maak voor uzelf een overzicht van alle werkstations en de server met alle bijbehorende serienummers. Deze serienummers zijn meestal ook nodig bij het opmaken van een politierapport in geval er sprake is van diefstal of beschadiging en voor verzekeringswerk.

Backup
De klant is zelf verantwoordelijk voor de back-up van alle documenten en software van de Server.
Zie voor extra informatie en tips het hoofdstuk Beveiligen-Back-up-Internet.

Updates Coach
Software is nooit af en wordt continu verbeterd. Het Coach team introduceert regelmatig updates. Om onnodige storingen te voorkomen moeten deze altijd direct worden uitgevoerd.

Andere software
Het is niet toegestaan andere software te installeren dan de software die door SAG zelf is geïnstalleerd. Indien u toch andere software wil installeren zal dit verzoek schriftelijk of per e-mail aangevraagd moeten worden bij SAG. Indien toestemming gegeven wordt blijft de klant zelf verantwoordelijk voor storingen die tengevolge van de andere software veroorzaakt kunnen worden. Bij beëindigen leasecontract blijft de klant zelf verantwoordelijk voor eventuele herinstallatie van softwareprogramma’s en bestanden op een andere Server. Servers die retour komen worden direct geformatteerd na aankomst bij SAG!
Eventuele eigen werkzaamheden dienen gereed te zijn voor aankomst van onze TD. Indien programma’s en bestanden nog niet zijn gekopieerd en u wilt ze wel behouden bestaat er een extra optie: TD laat de bestaande Server bij u achter en u bezorgt deze bij SAG zodra u klaar bent. Tot die tijd blijft de bestaande maandelijkse termijn doorlopen met een minimum van 1 maand.

Server instellingen
SAG is verantwoordelijk voor alle Coach Server instellingen alsook Windows Server instellingen. Wij adviseren deze zeer cruciale en complexe instellingen niet in eigen beheer aan te passen. Storingen veroorzaakt door werkzaamheden aan de Server uitgevoerd door anderen dan SAG zullen altijd voor rekening klant zijn.
Het is niet toegestaan zelf gebruikers op de Server aan te maken of te verwijderen daar dat invloed kan hebben op het goed functioneren van Coach.

Andere hardware
Het is niet toegestaan andere hardware aan de Server of op de Server te installeren dan de hardware die door SAG zelf is geïnstalleerd. Indien u toch andere hardware wil installeren zal dit verzoek schriftelijk of per e-mail aangevraagd moeten worden bij SAG. Indien toestemming gegeven wordt blijft de klant zelf verantwoordelijk voor storingen die tengevolge van de andere hardware veroorzaakt kunnen worden. Bij beëindigen leasecontract blijft de klant zelf verantwoordelijk voor de-installatie en eventuele herinstallatie op een andere Server.

Anti-Virus software
Waarschijnlijk heeft u ook gekozen voor een 3-jarig anti-virus abonnement. Er moet op een verantwoorde en professionele manier met internet en het aansluiten van bijvoorbeeld USB-sticks omgegaan worden om virussen en dergelijke te vermijden. Storingen die veroorzaakt worden door virussen en ransomware zijn voor rekening klant en kunnen dus beter voorkomen worden.

Plaatsing
De Server dient in een afgesloten en goed geventileerde ruimte geplaatst te worden.
Indien er geen andere mogelijkheden zijn wordt de Server op de vloer geplaatst. Bij deze situatie moet het onmogelijk zijn de Server aan te stoten met voeten, bureaustoelen of stofzuigers. Het is verstandig de Server los van de vloer te plaatsen in een aparte houder die aan de wand bevestigd is. Storingen die veroorzaakt worden door een onbeschermde Server zijn voor rekening klant en kunnen dus beter voorkomen worden.

Bekabeling
SAG sluit de bekabeling ter plekke aan vanaf de wall-outlet maar is niet verantwoordelijk voor de nette afwerking van alle bekabeling. Storingen die veroorzaakt worden door losliggende bekabeling zijn voor rekening klant en kunnen dus beter voorkomen worden.

Verplaatsing
Indien de Server naar een andere plek verplaatst moet worden dient de klant hiervoor SAG in te schakelen.

Onderhoud
Uitsluitend SAG verzorgt het preventieve onderhoud op de Server, dit is opgenomen in het leasecontract.

Storingen
Storingen dienen altijd direct gemeld te worden via de bekende servicenummers. Vermeld aub ook altijd het serienummer van de Server en uw klantcode.

Einde leasecontract
Houdt u er rekening mee dat de Server aan het einde van het leasecontract weer in de originele staat en goed functionerend retour moet naar SAG. De klant is zelf verantwoordelijk voor de back-up van documenten en software van deze Server, SAG verwijdert meteen alle inhoud.

Open chat
Powered by

Deze website gebruikt cookies om u de best mogelijke service te kunnen bieden. Als u deze website blijft gebruiken zonder uw instellingen te wijzigen, gaat u akkoord met het cookie-gebruik. Meer informatie

Deze website maakt gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat de website voor de bezoeker beter werkt. Daarnaast gebruiken wij o.a. cookies voor onze webstatistieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die in de internetbrowser of door de internetbrowser op het computersysteem van de gebruiker worden opgeslagen. Als de gebruiker een website bezoekt, kan een cookie worden opgeslagen in het besturingssysteem van de gebruiker. Deze cookie bevat een karakteristieke reeks tekens die een onmiskenbare identificatie van de browser mogelijk maakt als de website opnieuw wordt bezocht. U kunt in uw browserinstellingen in Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome aangeven welke cookies u wilt accepteren en welke u wilt weigeren. Waar deze instellingen precies staan hangt af van welke browser u gebruikt. Gebruik de "Help"-functie in uw browser om de instellingen te vinden die u nodig heeft. Indien u er voor kiest om bepaalde cookies niet te accepteren, kunt u niet gebruik maken van sommige functies op onze websites.

Sluiten